to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitabevi Güncel Olmayan Kitaplar Ve İade Reddi
27.12.2025 tarihinde www.pelikankitabevi.com.tr internet sitesinden GYS Şube Müdürlüğü’ne hazırlık için, Yargı 5’li deneme, Data ve Editör yayınlarına ait, açıklamasında 2026 basımı ve güncel olduğu belirtilen kitapları 928590 sipariş kodu ile satın aldım. 29.12.2025 tarihinde elime ulaşan kitapların içeriğini incelediğimde, daha önce 2023 yılında yayımlanan kitaplarla birebir aynı olduğunu, mevzuattaki değişikliklerin hiçbirinin kitaba yansıtılmadığını ve güncelleme yapılmadığını gördüm.
Ürün sayfasında özellikle 2026 basım ve güncel olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen kitapların eski içerik olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu durumun yanıltıcı beyan ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir satış olduğunu düşünüyorum.
Durumu Pelikan Kitabevi’ne hem yazılı olarak hem de telefonla ilettim, kitapların açıklamadaki gibi güncel olmadığını anlattım ve iade talep ettim. Ancak hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, bunun kendi sorumlulukları olmadığını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Herhangi bir çözüm, değişim ya da telafi önerisinde bulunmadılar.
2564,25 TL’yi kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, ürünlerin ilan edildiği gibi güncel olmaması ve firma tarafından hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve satış yöntemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Şikayetinizle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Tarafınıza gönderilen ürünler, sitemizdeki ürün sayfasında yer alan görsellerle birebir aynı basımlara aittir. Sitede yayımlanan görselle farklı bir baskı veya farklı bir yıla ait ürün gönderilmesi söz konusu olsaydı, bu durumda derhal değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir; ancak sizin siparişinizde böyle bir uyuşmazlık bulunmamaktadır. Belirtmek isteriz ki bir sınav kitabının içeriği, ancak o sınavın müfredatında konu ekleme/çıkarma, ilgili mevzuatta değişiklik gibi somut bir güncelleme olduğunda değişir. Böyle bir değişiklik olmadığı sürece farklı basım yıllarına ait kitapların içeriği aynı kalabilir; bu, yayınevinin güncel bilgi vermediği ya da sizi yanılttığı anlamına gelmez, sınav içeriğinde henüz o güncellemeyi gerektirecek bir değişiklik yapılmamış olduğu anlamına gelir. Siparişinizdeki kitapların üzerinde belirtilen basım bilgisi ile sitedeki ürün sayfasındaki bilgiler örtüşmektedir; dolayısıyla yanıltıcı bir satış söz konusu değildir. Talebinizi tekrar değerlendirmemizi istediğiniz özel bir içerik/konu eksikliği varsa (örneğin müfredatta yapılan somut bir değişikliğin kitaba yansımadığını düşünüyorsanız) ilgili sayfa numaraları ve konu başlıklarını bizimle paylaşırsanız yayınevi nezdinde kontrolünü yaptırıp size dönüş yapabiliriz. Pelikan Kitabevi
