to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Siteye Erişilemiyor
Pelikan Kitabevi internet sitesinden 931741 numaralı siparişimi verdim, 715 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Siparişi oluştururken ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi.
Şu an firmaya ait siteye de hiç ulaşamıyorum, bu nedenle sipariş durumumu kontrol edemiyor ve firma ile iletişim kuramıyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim para ile ilgili bir geri dönüş yapılmıyor.
Ödediğim ücretin karşılığında siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca siteye erişim sorunu ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz Ayşe Hanım, 931741 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve siteye erişim sorununuz için içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz 15.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 16.01.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Sipariş sürecinde yaşadığınız erişim sorunu ve iletişim güçlüğü ile ilgili geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettik, ekiplerimizce teknik arıza kısa sürede giderilmiştir bu konudaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bu kanaldan bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
