Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36059690
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
Doğan
Pelikan Kitabevi
22 Mayıs 10:50
35

20.05.2026 tarihinde Pelikan Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden LGS hazırlık soru bankası siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca sistemde “tedarik aşamasında” olarak göründü. Üçüncü gün çağrı merkezini aradığımda görevli, personellerin gün içinde tedarikçi firmaya gidip ürünü tedarik edebilirlerse kargolayacaklarını, bunun da kesin olmadığını söyledi.

Bunun üzerine, ellerinde olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını, LGS hazırlık kitabı olduğu için her günün çok önemli olduğunu belirttim ve siparişimin iptalini istedim. Görevli personel ise son derece kaba ve üstten bir tavırla, “Binlerce kitap var, hangi birini takip edelim” diyerek konuştu ve siparişi bu şekilde iptal etti.

Ürün için 1000 TL ödeme yapmıştım, ödediğim ücretin 5 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak asıl rahatsızlığım, olmayan bir ürünün satılıyor gibi gösterilmesi ve çağrı merkezindeki personelin saygısız, ilgisiz yaklaşımıdır. Hem stok ve tedarik sürecinizin şeffaf ve doğru şekilde düzenlenmesini, hem de müşteri temsilcisinin tavrı için gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Pelikan Kitabevi Siparişim 10 Gün Bekletildi Ve Stokta Olmayan Kitap Satıldı

profile
Türkan
Pelikan Kitabevi
23 Ekim 2025 17:11
2.647

13 Ekim’de Pelikan Kitabevi web sitesi üzerinden Pegem Biyoloji Öğretmenliği konu anlatımı ve soru bankası siparişi verdim. 10 gündür siparişim “tedarik aşamasında” görünüyordu. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital baskı olduğu için siparişe göre basıldığını ve gün içinde tedarik hakkında ...

1 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İndeks Kitap Kargo Gecikmesi Ve Sert Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
İndeks Kitap
28 Ocak 18:23
974

19.01.2026 tarihinde İndexkitap.com / İndekskitap.com sitesi üzerinden KPSS ve LGS’ye hazırlık kitaplarından oluşan, 1000 TL’nin üzerinde tutarda bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1768814698g3gcN. Aradan geçen zamana rağmen 28 Ocak 2026 itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...

1 Destek
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İçerikli Kitap Ve Kargo Ücreti Kesintisi İtirazı

profile
Aynur
Kitap Seç
12 Mart 12:36
783

Kitapsec internet sitesi üzerinden Pelikan Yayınevi’ne ait “2026 GYS Hazine ve Maliye Bakanlığı Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni Soru Bankası Çözümlü Görevde Yükselme” adlı kitabı sipariş ettim. Gelen kitap hem beklediğimden çok daha inceydi, hem de başlığında vadettiği konuların yaklaşık yarısı ...

eksik-icerikli-kitap-ve-kargo-ucreti-kesintisi-itirazi-3.jpg
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Bkmkitap Tarafından Gönderilmeyen Kitap Siparişi

profile
Ugur
Bkmkitap
29 Eylül 2023 22:33
1.069

13.9.2023 tarihinde 3 adet LGS hazırlık kitabı siparişi verdik. Sistem üzerinde günlerce sipariş hazırlanıyor. Açıklaması vardı. 22.9.2023 günü telefonla aradığımda 3 ila 10 iş günü içinde temin edileceği ve henüz 10 iş günü dolmadığı, bu bilginin satış sırasında onayladığımız belgelerde olduğu bilg...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru