to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihli PC3190 İzmir – Kayseri uçuşumuzun 19:40’ta kalkması gerekirken önce 30 dakika, ardından hiçbir açıklama yapılmadan tekrar 30 dakika daha ertelendi ve 21:51 itibarıyla hâlâ kalkış yapmamış durumdaydık. Bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı anlayışlı bir yaklaşım sergilendi.
Biniş kapımız son anda değiştirildi, üstelik bize bildirilen kapı numarası da yanlıştı. Bu karmaşanın içinde biniş için beklerken, yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili bilgi almak isteyen bir kadın yolcuya görevli personelin son derece kaba ve sert davrandığına bizzat şahit oldum. Tutumları o kadar agresifti ki, benzer bir muamele yaşamamak için özellikle gidip soru sormaktan çekindim.
Uçağa alınma sürecimiz de oldukça düzensizdi. Önce yolcular sıkışık bir şekilde bir otobüse bindirildi, bir süre park yerinde bekletildik, ardından bu kez merdivenle tekrar bir körüğe alınıp öyle uçağa geçtik. Tüm bu yaşananlar, firmanın süreç yönetimindeki dağınıklığını ve yolcu memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Pegasus’tan bu yaşananları ciddiye almasını, özellikle personel davranışları ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum. Maddi bir beklentim yok, ancak bu sorumsuz ve saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için bu şikayeti bildiriyorum.
24.02.2026 tarihli PC 3305 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir uçuşum için 12:50 kalkış saatine uygun şekilde havalimanında ve kapıda zamanında hazır bulundum. 12:15 biniş, 12:50 kalkış olarak belirtilen uçuş için 12:30’dan itibaren tarafımıza sürekli “10 dakika sonra biniş başlayacak” şeklinde...
18.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC 2491 sefer sayılı Muş – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumun 14.40’ta kalkması gerekirken yaklaşık 17.00’de kalkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ancak asıl sorun sadece gecikme değil, bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve saygısız yaklaşımlar ...
27.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2097 sefer sayılı Adana–İstanbul uçuşum 22.30’da kalkış yapması gerekirken 00.05’e rötar yaptı. Buna rağmen saat 23.55 olmasına karşın kapılar hâlâ açılmadı, yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli kapı numaraları değiştirilerek son derece ...
12.12.2025 tarihli PC3190 sefer sayılı İzmir – Kayseri uçuşumuz 20:15’te kalkması gerekirken önce 21:00’e, ardından 21:30’a ertelendi. Buna rağmen saatler geçmesine karşın hâlâ “uçak gelmedi” denilerek yolcular bekletiliyor. Bu süre boyunca tarafımıza herhangi bir ikram, su, yiyecek veya alternatif...
24.03.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e 11:10 kalkışlı, PNR numarası 1sum34 olan Pegasus uçuşu için bilet almıştık. Bilette kapı kapanış saati 10:50 olarak belirtiliyordu ve biz 10:50’de kapının önündeydik; ancak görevliler kapıyı kapattıklarını, uçağa alınamayacağımızı söyleyip b...
Yorumlar