to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihli, 12WWQM rezervasyon kodlu Pegasus uçuşum için bilet değişikliği talebinde bulundum. Oğlumun hastalığı nedeniyle uçuşa katılamayacağımızı, doktor raporu ve tüm gerekli belgelerle kanıtlamama rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sadece talep oluşturuldu ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca bu süreçte hem Gmail üzerinden hem de telefonla tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen, raporun incelendiği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Standart bilet sahibi olmama ve oğlumun sağlık durumu raporla belgelenmiş olmasına rağmen 4 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Oğlumun sağlık durumu nedeniyle ücretsiz bilet değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimi CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.
25.08.2025 tarihli, 12WWQM kodlu Elazığ–İzmir Pegasus uçuşu için oğlumun kanda enfeksiyon ve yüksek ateş nedeniyle doktor raporu ile uçuş yasağı geldi. Bilet değişikliği talebimi hem telefonla hem de mail yoluyla ilettim ve sağlık raporunu da ekledim. Ancak Pegasus tarafından benden ek belge istendi, ardından mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bilet değişikliği veya iade işlemi için ek ücret talep edildi. Dönüş alamadığım için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım ve ilk biletimin bedeli tamamen boşa gitti. 20.08.2025’ten bu yana 4 gündür herhangi bir yanıt alamıyorum ve maddi olarak mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de ilettim ve yasal tüm haklarımı devreye soktum. Adım Duygu Doğan. İlk biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
04.08.2025 tarihinde Trabzon-Gaziantep hattında Pegasus Havayolları’ndan aldığım uçak biletinde, çocuğum için yanlışlıkla “bebek” bileti kesilmiş. Bu hatayı bir süre sonra fark ettim ve hem Pegasus müşteri hizmetleriyle hem de bilet aldığım online bilet sitesiyle iletişime geçtim. Ancak Pegasus, kon...
6 Temmuz gecesi annemi kaybettim ve bu üzücü süreçte, birkaç gün sonra gerçekleşecek olan 11.07.2025 Antalya-basel ve 21.07.2025 roma-Antalya Pegasus uçuşlarımız (PNR: v45wqr ve v4ad4z, toplam 4 yolcu) için ücretsiz tarih değişikliği talebinde bulundum. Pegasus benden önce vefat belgesi ve vukuatlı...
Yorumlar