to read complaints and reviews, or file yours.1
Refakatçi Hizmeti Sağlanmadı, Annemiz Mağdur Oldu
28.09.2025 tarihinde sabah 06.50’de Adnan Menderes Havalimanı’ndan yapılacak uçuş için annemiz adına Pegasus’tan bilet aldık (Rezervasyon No: 1A9B22). Annemizin okuma yazması olmadığı için refakatçi hizmeti talep ettik. Ancak biletleme işlemini yapan Pegasus personeli, böyle bir hizmetin yasak olduğunu ve sağlanamayacağını belirtti.
Annemiz yanında kimse olmadığı için uçuşunu büyük zorluklarla ve stres altında tek başına gerçekleştirmek zorunda kaldı. Maddi bir kaybımız olmasa da, yaşanan manevi mağduriyet bizleri çok üzdü.
Pegasus’tan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyoruz.
