Pegasus'un Valiz Hasarı: Müşteriyi Zor Durumda Bırakan Tadilat Süreci

Pegasus valizimi hasarlı teslim etti. Uçuşuma sağlam verdiğimi valizi aldığımda tekerinin kırık olduğunu gördüm ve havaalanından çıkmadan tutanak tutturarak bildirdim. Bugün bana tadilat kapsamına girdiğini belirten bir mail yollamışlar. Bu tür valizleri tamir ettirseniz bile eskisi gibi asla olmuyor. Üstelik git gel tamir ettir bir ton uğraş. Neden ben Pegasus'un hatası yüzünden sağlam valizimden olup bir de üstüne zamanımdan harcıyorum? Yaptığınız hatayı yeni valiz vererek telafi etmek bu kadar mı zor?