Pegasus'ta Valizim İçin Haksız Ekstra Ücret Alındı

Pegasus firması ile PNR: 12U2HK İstanbul Sabiha Gökçen'den Antalya'ya gitmek için bilet aldım. Biletim 19.06.2025 tarihinde saat 20.00'deydi, havalimanına 17.45'te ulaştım. Havalimanına erken gelince biletleme kısmına uğradım. Uçuşumdan daha önce bir uçuş varsa ve yer uygunluğu varsa daha erken gidebileceğimi söyledim. Biletlemedeki görevli, evet uygunluk var dedi ve 19.00'daki uçuşa biletimi kaydırdı. Valizim olup olmadığını sordu, elimde valiz vardı ve gördü. Bana, sadece 15 dakika içinde check-in yapabilecekseniz bileti verebileceğini söyledi. Kabul ettim. Biletlemeden koşarak check-in işlemini yaptım ve havalimanında 403 numaralı kapıya kadar koştum, yol oldukça uzundu. Kapıya vardığımda bilet kontrol eden kişi, valizimin büyük olduğunu ve ekstra 1000 TL ödemem gerektiğini, aksi takdirde kapıdan geçemeyeceğimi söyledi. O anda şok oldum, çünkü bana kimse bunu söylememişti, bilet değiştiren kişi de bu valizle uçağa gidemezsiniz dememişti. Üstelik valizim 5 kilo altındaydı. Kapıdaki görevliye, uçuşumu geri almak istediğimi, 20.00 saatine dönmek istediğimi söyledim, ancak böyle bir durumun mümkün olmadığını belirttiler. Görevli, bu uçağa binecekseniz ekstra valiz için 1000 TL ödemeniz gerektiğini söyledi. Adeta bana iki kötü seçenek sunuldu: Ya uçağa binemeyecektim ya da 1000 TL ödeyecektim. Mecburen 1000 TL ödedim ve valizimi uçağa kadar taşıdım. Uçaktaki görevli de valizimi gördü. Valizi sordum, 'Bu valiz uçak altına mı verilecek?' diye, hiçbir şey demedi. Büyük olduğu söylenen valizi kendim uçağa taşıdım ve baş üstü dolabına koydum. Ebatı büyük dendi ama valizim gayet rahat şekilde sığdı, kapağın kapanmaması gibi bir sorun da olmadı. Pegasus, bana ebatı büyük dediği valizi uçağa kadar taşıttı, baş üstü dolabına koydurdu ve 5 kilo altı valizden 1000 TL ekstra ücret aldı. Bir bilet kendime, bir bilet de valizime almış gibi oldum, valizimi kafamın üzerinde taşımak için ekstra para ödedim. Eğer ekstra ödeme yapacağımı bilseydim, boş sayılabilecek bir valizi yanıma almazdım, uçak altına verirdim. Uçakta hiçbir sorun yaratmayan bir valiz için benden haksız yere 1000 TL alındı, bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Valizimi uçağa uygun görmeyen görevli, bir şikayetiniz varsa yazarsınız dedi.