Pegasus’ta Uçuş Kapısına Geç Geldiğimde Neden Uçağa Alınmadım

22 Nisan saat 23.35 İstanbul – Elazığ Pegasus iç hat uçuşumda yaşadığım olay, bir havayolu şirketi için kabul edilebilir hiçbir açıklaması olmayan ciddi bir skandaldır. Check-in ve güvenlik işlemlerimi önceden eksiksiz tamamlamama rağmen, uçuş kapısına yaklaşık 20–25 dakika kala geldiğim halde hiçbir şekilde uçağa alınmadım. Ücreti ödenmiş, onaylanmış bir bileti olan yolcuyu bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde dışarıda bırakmak, profesyonellikten tamamen uzak, son derece ciddiyetsiz bir tutumdur.

Kapıdaki görevliler son derece lakayıt ve ilgisizdi; ortada hâlâ süre varken görev yerlerini tamamen terk etmeleri ve yolcuyu adeta yüzüstü bırakmaları kabul edilemez. Ne doğru düzgün bir açıklama yapan, ne de sorumluluk alan tek bir kişi bile kalmadı. Yolcusunu bu kadar kolay gözden çıkaran bir şirketle karşılaşmak, Pegasus’a duyduğum güveni tamamen sarsmış ve marka algısını gözümde ciddi anlamda zedelemiştir.

Bu keyfi ve sorumsuz tutum yüzünden biletimi tamamen kaybettim; ne alternatif bir uçuş teklif edildi ne de en küçük bir telafi adımı dahi atılmadı. PNR numaram 1vnmer’dir. Yaşanan bu olayın en ince ayrıntısına kadar incelenmesini, neden uçağa alınmadığımın açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve biletimin yanması da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin eksiksiz ve gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci bu platformda ve günlük hayatımda her fırsatta, tüm detaylarıyla ve kararlılıkla dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.