Pegasus Uçuşunda Kardeşimin Kimlik Sorunu Nedeniyle Uçuşa Alınmaması Ve 7.000 TL Ek Bilet Masrafı

25 Ekim akşamı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a Pegasus ile yapacağımız uçuş öncesinde kardeşimi uçağa almadılar. Kardeşim açık cezaevinden 11 günlük izne çıkmıştı ve bu süreçte kendilerine kimlik verilmediği için, cezaevi tarafından verilen resmi izin belgesiyle seyahat etmek zorunda. Check-in ve bagaj verme sırasında bu durumu görevliye açıkça anlatmasına rağmen, görevli kardeşimi şüpheli bularak yardımcı olmadı.

Kardeşim uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmasına rağmen, görevli personel tarafından oyalanıp bekletildi ve ardından “süre bitti, artık bagaj alamıyoruz” denilerek uçağa kabul edilmedi. Oysa yanında sadece bir el bagajı vardı ve uçağa kalkmasına 45–50 dakika gibi bir süre daha bulunuyordu. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi, durum dikkate alınmadı ve uçuş hakkı fiilen engellendi. Üstelik yetkili biriyle görüşme talebimiz de reddedildi.

Pegasus’un bu tutumu nedeniyle aynı akşam başka bir havayolundan yaklaşık 7.000 TL bedelle yeni bilet almak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle mecburen aldığımız yeni bilet ücretinin tarafımıza karşılanmasını ve oluşan zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda görev alan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.