Pegasus Online Check-In’de Puanla Koltuk Ödeme Hatası

17.02.2026 tarihli PC2257 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı biletimin online check-in işlemini yaparken sistem beni mutlaka koltuk seçmeye zorladı. Koltuk ücretini mevcut 5611 bol bol puanımdan 3300 puan kullanarak ödemeyi seçtiğimde ise ekranda her defasında “sistemimizde anlık hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıktı ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.

16.02.2026 günü saat 10.00–10.20 arasında 4–5 kez denememe rağmen puanla ödeme kısmında sürekli aynı hata ile karşılaştım. Buna karşın, aynı koltuğu para ile satın almak istediğimde sistem hiçbir sorun olmadan sorunsuz şekilde çalıştı ve işlem anında gerçekleşti. Puanla ödemede “sistem arızası” veren ekranın, para ile ödemede bir anda düzelmesi bana açıkça güven vermiyor.

Pegasus’un bu tür küçük hesaplar yapmamasını, sistem arızası varsa bunun gerçekten tüm ödeme seçeneklerinde görülmesini, sadece puanla ödeme ekranında karşımıza çıkmamasını bekliyorum. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından son derece yanlış buluyor, markayı bu davranışı nedeniyle ayıplıyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.