Pegasus Havayolu İle Yaşanan Rötar Ve Kayıp Valiz Sorunu

8 saat rötar yapıp saatlerce uçak içinde beklememize sebep olan, sonrasında da valizimin kaybeden Pegasus havayolu şirketi, yaşadığımız sıkıntıların karşılığı olarak tazminat isteğime olumsuz döndü!
Uçağa 23.30da bindik ve 05.00’a kadar uçakta hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Bu beş saat boyunca yalnızca bardak su ve kek ikramı oldu. Pilot ve uçak içi personeller hiçbir açıklama yapmadılar. Pegasus uygulamasında ise rötar ile ilgili bir bilgilendirme olmadı sanki uçak kalmış gibi görünüyordu. Pilotun üslubu fazlasıyla sıkıntılıydı ve tüm yolcuların gerilmesine ve uçak içinde kavga çıkmasına sebep oldu. Pilot “20dk içinde kalkıyoruz, inen insin 5dk’ya da kapıları kapatın! İnmeyenler de hemen otursun yerine! ” Diyerek yüksek tondan konuştuğu anonslar yaptı. Bu sırada host ve hostesler uçağın büyük ihtimalle iptal olacağını ve kendilerinin de gergin olduklarını belirttiler. 5. Rötar saatinin sonunda bu olumsuzluklara dayanamayıp uçaktan inme kararı aldık.
Uçaktan inerken, hosteslerin çok gerildiğine ve bu uçuşu gerçekleştirmek istemediklerine dair konuşmalara şahit olduk. Uçaktan indikten sonra pasaport iptal işlemleri için 4 saat valizimizi almak için ise 4.5 saat havaalanında bekledik. Pasaport iptal işlemi için evrak beklediğimiz alanda ise Pegasus’un marka değerine hiç yakışmayan kavgalar, bağırışlara şahit olduk ve o sırada başımıza bir şey gelirse kanıt olsun diye videolar çektik. Uçaktan inerken personellere çok kez valizimizin uçak altında olduğunu ve onu indirmelerini söylememize rağmen, Total 13.5 saatlik bekleyişin ardından valizin uçaktan indirilmediğini öğrendik. 3 gün sonunda valiz tarafımıza ulaştı.
Bunların ardından Pegasus havayolu şirketinden, iki kişilik harç pulu ücreti ve önden ödediğimiz konaklama ücretinin toplamını yani 9707.33₺’yi tazminat olarak ödemesini istedik. Önce şikayet ve maillerimize dönmeyip en sonunda da olumsuz döndü.
Yaşadığımız kötü deneyimi hala telafi etmelerini bekliyorum