Pegasus Havayolları Bolpuan Sistemini Yönetemiyor!

27.12.2023 akşamı BolPuan kullanarak W884EN ve W87YGR PNR numaralı uçuşlarımız için yemek satın aldık. 0532********87 numaralı üyeniz olarak 11K+ BolPuan'ım varken, puan kullanarak 2 adet yemek satın aldım. Aynı sırada 0532*****17 00 numaralı üyeniz (eşim T*** Y***** D******) dönüş uçuşu için 2 adet yemek satın aldı. O anda ne olduysa benim 6K+ puanım silindi, aynı anda eşimin ve benim puanlarımız 249.78 olarak eşitlendi. Puan dökümünde bu hareketleri 27.12.2023 akşamı görüntüleyemedim. Durumu 09619028 numaralı talep ile sizlere ilettim ancak mantıklı bir açıklama yapılmadı. Aynı PNR üzerinden dörder bilet olduğu için eşim işlem yaparken benden de puanların düştüğünü değerlendiriyoruz. Puan işlemlerinin incelenmesini ve hesabımdan teknik bir hatanız yüzünden silinen puanların ivedilikle geri yüklenmesini tarafınızdan talep ediyorum.

Yukarıdaki gelişmelere mantıklı bir açıklama getiremeyen Pegasus Havayolları'nın günün birinde havaalanına gittiğimde 'biletiniz yok' demesinden endişe ediyorum.

Uzun lafın kısası; 11K BolPuan varken 5460 BolPuan kullanılarak 2 adet yemek alındığında BolPuan durumu nasıl olur da '0' olur?