Pegasus Hava Yolları’ndan Yüksek Kesinti Ve Eksik İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 31 bin tl tutarında, aynı rezervasyon (PNR: 2CWT8L) üzerinden gidiş–dönüş olmak üzere toplam 3 adet uçak bileti satın almıştım. Uçuşlara 1 aydan fazla süre varken zorunlu olarak biletlerimi iptal etmek durumunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 12.100 TL iade edildi ve çok yüksek bir kesinti yapıldı.

Uçuşa uzun süre olmasına, biletlerin halen benzer fiyatlarla satılmaya devam etmesine ve şirketi hiçbir şekilde mağdur etmememe rağmen bu denli yüksek tutarda kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İptal işlemimi 13 Ekim tarihinde gerçekleştirdim ve iade tutarı Yapı Kredi banka kartıma yatırıldı.

Pegasus’tan, ilgili rezervasyonda yapılan kesinti kalemlerinin açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kesinti tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturam ulaştığı anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.