Pegasus Bilet İptalinde Şeffaf Olmayan Yüksek Kesintiler

Pegasus’tan 30 Temmuz tarihli uçuşum için aldığım iki adet bileti iptal etmek istedim. PNR kodum 251GM2. İptal işlemi sırasında toplamda 2 bilet için 2846 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Yakıt bedeli, hizmet bedeli gibi başlıklar söylendi ancak bu tutarların hiçbiri kalem kalem ve şeffaf biçimde açıklanmadı.

Canlı destek üzerinden bilgi almak istedim fakat bir soruma dahi neredeyse bir saatte cevap verildi ve verilen cevaplar hem çok yetersiz hem de detaydan uzaktı. Ne hangi kalemden ne kadar kesinti yapıldığı net bir şekilde yazılı olarak paylaşılmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildi.

Gitmediğim bir yolculuk için yakıt, hizmet vb. İsimler altında bu kadar yüksek ve gerekçesi net açıklanmayan bir kesinti yapılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Pegasus’tan, bilet iptalinde alınan tüm kesintilerin hangi kalemden ne kadar yapıldığını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak paylaşmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin kaldırılarak ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.