to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Evcil Hayvan Koltuk Seçimi Sorunu!
14.11.2024 tarihinde Perşembe günü saat 12:12 ve 14:24'te müşteri hizmetlerini arayıp, iki evcil hayvan dostum olan kedilerimle ilgili bilgi ve hangi koltuğu alabileceğimi sordum. Bana 9. Sıradan itibaren istediğim koltuğu alabileceğimi söylediler. Bilet alıp tekrar dönüş yapmamı istediler. Pegasus Hava Yolları'ndan İzmir-Bakü PC1790 23.11.2024 tarihine uçuş için bilet aldım ve tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kediler için onaylatmak istedim. Ancak seçtiğim koltuklar olmuyor, sadece pencere kenarı olacak dediler. Annem ve ben olarak son sıra 34D ve 34E bilet aldık. 34F alayım dedim, olamayacağını söylediler. İki adet önlü arkalı pencere kenarı olacakmış. Bu konuyla ilgili şikayet kaydı açtırdım, 11343670 numaralı. Bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerini arasam bekleyeceksiniz diyorlar.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı 90 saat dediler 2kez 24 saat acil kayıt açtırdım 1 kez bile aramadılar 9 gün öncesinden bilet aldım ve 2 kez telefon edip bilgi almama rağmen kedim var hangi koltukları alalım dememe rağmen 9cu sıradan itibaren istediğinizi alabilirsiniz dendi teyit etmeme rağmen ne telefonda ne de internet sayfasında sadece cam kenarında uçar diye hiçbir ihbarname yok özellikle diretiyorlar cam kenarında uçacak diye ve bu süre zarfında 2 kedi aynı kafeste gidecek 3 hayvan aldıkları için uçak içine 2 adet alınmış özellikle bakacağım uçakta var mi diye CİMER'e mahkeme heyetine ve avukata başvurdum
