Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve Haksız Ücret Tahsil Edildi

20.08.2026 tarihli Sabiha Gökçen Havalimanı – Muş Havalimanı 05:05 uçuşunuzla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır ailemle birlikte düzenli olarak tercih ettiğim firmanızla yaptığım bu uçuşta, tamamen kontrolüm dışındaki nedenlerle uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

Uçuştan önce havalimanına zamanında geldim ve saat 04:20’de check-in kontuarına başvurdum. Ancak işlemi yapamadım ve görevli personel tarafından başka bir kontuara yönlendirildim. Saat 04:25’te yönlendirildiğim kontuara ulaştığımda, herhangi bir bagajım olmamasına rağmen “bagaj alımının kapandığı” gerekçesiyle işlemim yapılmadı. O sırada salonda hâlâ Muş uçuşunun yolcuları bulunuyordu.

Bu esnada başka bir görevli, uçuşta overbooking (fazla bilet satışı) yapıldığını ve bu nedenle uçağa alınamayacağımı sözlü olarak ifade etti. Kısacası, tamamen şirketiniz kaynaklı bu durumdan dolayı uçağa alınmadım. Üstelik mağdur olmama rağmen benden yaklaşık 3.000 TL ek bilet ücreti tahsil edilerek, uçuşum bir sonraki gün olan 21.08.2026 saat 06:25’e ertelendi.

Bu uygulamanın yolcu haklarına ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bilet numaram 6242260760695 olup, sistemlerinizde de tüm kayıtların görülebildiğini biliyorum.

Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen ek ücretin eksiksiz iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.