Obilet Üzerinden Aldığım Uçak Biletinin İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Işıl

07 Ocak 06:21

422

Obilet üzerinden uçak bileti aldım ve keşke almasaydım diyorum. Pegasus’un 2 Ocak saat 12:00 tarihli uçuşu için, PNR kodu 1YQVDF olan biletimi Obilet uygulaması üzerinden satın aldım ve toplam 1.884,99 TL ödedim.

Daha sonra uçuşu iptal etme durumum oluştu ve bugün Obilet uygulaması üzerinden biletimi kendim iptal ettim. İptal ekranında ve süreçte, sadece kartıma iade edilecek tutar ve 7 gün içinde iade yapılacağı bilgisi yer aldı. Bunun dışında bilet bedelinden hiçbir şekilde iade alamayacağıma dair net ve açık bir bilgi gösterilmedi. Ancak buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri, 1.548,40 TL bilet bedelinin tamamen yandığını, bu tutar için hiçbir şey yapılamayacağını belirtti ve yalnızca 262,60 TL vergi ücreti tarafıma iade edildi.

Hem sürecin başında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de 1.548,40 TL gibi ciddi bir tutarın tamamen yanması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1.548,40 TL tutarındaki bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

obilet-uzerinden-aldigim-ucak-biletinin-iptalinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Pegasus

03 Eylül 2025 22:47

412

28.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus havayolu için, 22.09.2025 gidiş ve 22.09.2025 dönüş tarihli uçak bileti (PNR: 164D7W) satın aldım. Toplam 4.179,98 TL ödedim. Bileti aldıktan yalnızca bir gün sonra iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında tarafıma sadece 1.423,80 TL iade edi...

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Zeynep

Pegasus

07 Aralık 2025 23:05

578

25.12.2025 tarihli uçuşum için Obilet üzerinden Pegasus firmasına 2.083 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 97 TL iade edileceği bilgisi gösterildi. Herhangi bir ceza ücreti ya da hizmet bedeli detayı açık ve net ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Yapılmadı Mağdurum

Erdem

Pegasus

30 Ekim 2025 15:12

465

09.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden 1bnpj9 kodlu Pegasus uçuşumu iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 1.602,74 TL’lik ödemenin sadece 161,60 TL’si banka kartıma geri yatırıldı, kalan tutar ise hâlâ hesabıma geçmedi. İade sürecinde hem O...

2771 TL’lik Bilette Haksız İade Mağduriyeti Yaşadım

Alper

Pegasus

23 Aralık 2025 06:30

298

Pegasus Havayolları için Obilet üzerinden aldığım uçak biletini iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma sadece 1 TL iade edileceği söylendi ve canlı desteğe bağlandığımda bunun havayolu firmasının belirlediği iade tutarı olduğu cevabını aldım. 2771 TL ödediğim bilet için sadece 1 TL iade yapılm...

2771-tllik-bilette-haksiz-iade-magduriyeti-yasadim-2.jpg

2771-tllik-bilette-haksiz-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ruşen

Pegasus

04 Kasım 2025 16:48

489

10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Urfa’ya Pegasus’tan, Obilet üzerinden aldığım Eco sınıfındaki uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. Biletin PNR numarası 1EP9EV’dir. Toplam 4660 TL tutarındaki biletin iptali için 1 Kasım 2025’te işlem yaptım. İptal işlemi sırasında “açık kupon oluşturuldu” ş...

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek