to read complaints and reviews, or file yours. 
Neredeyse 2 ay önce ailemle bir seyahat planı yapıp 8 Mart gidiş 17 Mart dönüş uçak bileti satın aldım. Sabah aldığım bir SMS ile dönüş uçağımın iptal edildiğini öğrendim ve kontrol ettiğimde koskoca uçağı gerçekten iptal ettiklerini gördüm... Daha sonra değişim yaparken 15 Mart'ı seçip sonraki adıma geçmeme rağmen birkaç kere internet sayfası yenileyip beni tekrar takvim bölümüne attı. Tekrar tarih seçip uçuş değişimini onayladım. Gelen mailde Mart değil 15 Şubat olarak uçuşun değiştiğini gördüm. Akabinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde bana ekstra ücret karşılığında tarih değişimi yapabileceğimi, onun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sanki ben parasını ödeyip değiştirmesini bilmiyormuşum gibi. Birincisi uçuşa 1 ay kalmışken koskoca uçağın uçuş planını iptal etmek, bilet alan tüm yolcuların planlarını altüst ediyor. Son derece ciddiyetsiz bir davranış. İkincisi, çok kötü bir altyapı ve düzgün çalışmayan bir sistemleri var ve bundan kaynaklanan hatalardan kar payı elde etmeye çalışıp müşterilerden ekstra değişim ücreti talep etmek ne kadar etik?
Mecbur kalıp 3800 İsveç kronu ödeyerek uçuş tarihimi değiştirdim ama ben ve ailem bir daha asla Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyoruz!
Ciddiyet, sorunsuz seyahat ve en önemlisi uygun fiyatlı bilet satın almak isteyenlere de önerim başka bir alternatif bulmaları olur! Çünkü bir şekilde ekstra ücret alarak pek de uygun olmadıklarını, yardımcı olmayarak da müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça gösterdiler.
Pegasus Uluslararası uçuş bileti satın aldım ve ileride uçuş tarihimi değiştirmem gerektiğinde değişiklik ücreti ödememek için ekstra ücret ödedim. Ancak uçuş tarihimi değiştirmek zorunda kaldığımda, Pegasus web sitesi sayfası hem uçuş fiyat farkını hem de uçuş değişiklik ücretini talep etti. Müşter...
Balayı için 3-4 ay öncesinden Pegasus'tan direkt uçuş aldığımız karadağ'ın podgorica şehrine olan biletimiz, yaklaşık bir ay önce bir mesaj ve e-posta gelmesiyle gidiş biletimizin 2 saat sonraya ertelendiğini öğrendik. Hayatımda ilk kez 3 ay sonraki bir uçuşum 2 saat rötar yaptı. Bugün de bir mesaj ...
Pegasus'tan uçak biletim vardı; tarihini ve yerini değiştirmek için uçuş değişikliği oluşturdum ve ödemelerimi yaptım. Sistemde tarihin değiştiğini ancak yerin değişmediğini gördüm. Aradığımda, maalesef kullanıcı hatası olduğu için iptal, iade ve düzeltme yapılamayacağını ilettiler. Henüz ödemem pro...
Merhaba, Pegasus'tan İzmir-Düsseldorf seyahati için bilet almıştım. (M7N4VK) Seyahat tarihinde değişiklik yapmam gerekti. Sistemde değişiklik yapmak istediğimde 900 küsur tl bir fark çıkıyor. Bunu ödemeyi kabul edip ilerlediğimde, "Beklenmedik bir hata ile karşılaşıldı, tekrar deneyin" diye bir h...
Bugün Pegasus'ta mevcut olan uçuşumu değiştirmek istedim. Ödeme esnasında nasıl olduysa birden sistemsel hata verdi. Pegasus yetkilisini aradığımda ücretin onlara ulaşmadığını söyledi fakat daha sonra bankayı aradığımda ücretin yatırıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisine 30 dakika bekleyerek ulaştı...
Yorumlar