Dört Kez Ertelenen Pegasus Uçuşu Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Mart tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den Çukurova Havalimanı’na yapmayı planladığımız PC3018 seferli uçuşumuz tam 4 kez ertelendi. Bu uçuş için sabah 11.30’da yola çıktım ve saat 16.00’dan itibaren havaalanında beklemeye başladım. Uçuşumuz en son 21.00 saatine ertelendi ve bu süreçte ciddi bir belirsizlik yaşadık.

Bu uzun bekleme süresi boyunca tarafımıza herhangi bir ikram, alternatif uçuş teklifi ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de planlarımızın altüst olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu yaklaşımı, müşterilerinin sıkıntılarını ve ihtiyaçlarını dikkate almayan, ciddiyetsiz bir tutum olarak görüyorum ve markaya yakıştıramadım.

Recep B******** ve Yasemin B******** adına kayıtlı bu uçuşla ilgili olarak Pegasus’un daha titiz, ciddi ve öngörülü bir çalışma anlayışı benimsemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu şekilde bir hizmete mecbur kalmak istemiyorum.