Bol Puan İadesinde Yaşanan Sorunlar

20 Şubat tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den Amsterdam'a olan uçuşumu iptal etmek istedim. Uçuşuma 2 saatten fazla süre vardı, satış ofisine gittim. Biletimde bir problem olduğunu, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve kayıt oluşturulması gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, biletimin bol puanla alındığı için benden ücret talep ettiklerini, böyle bir talebin olmaması gerektiğini ve bunun hakkında kayıt açacaklarını söylediler. Israrla ödemeyi yapmayı kabul ettiğimi, bol puanlarımı geri almayı istediğimi söylememe rağmen böyle bir prosedürün olmadığını ve kayıt açılması gerektiğini söylediler. Şimdi ise Pegasus benden böyle bir durum söz konusu olmadığını, bol puanların geri alınabilmesi için ödeme yapmam gerektiğini söylüyor ve bol puanlarımı iade etmiyor. Bununla ilgili 3 tane kayıt açtım ve hiçbir çözüme ulaşmıyor. Biriktirdiğim onca bol puanı yediler. Konuşma kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ödeme yapmayı kabul etmeme rağmen bana ödeme yaptırılmadı. Bu sebepten incelensin ve bol puanımı iade edin. Son kayıt numaram: 12188666.