3 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram Nedeniyle Tazminat Talebi

11.07.2026 tarihli, 22nrsv PNR kodlu ve PC 1911 sefer sayılı Ercan (ecn) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, planlanan 08:25 kalkış saati yerine yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle, ancak 11:20’den sonra biniş sürecine alınmıştır. Uçağın varış meydanına teker koyma anı itibarıyla rötar süresi, SHY-YOLCU yönetmeliğinde belirtilen 3 saatlik yasal sınırı açıkça aşmıştır.

SHY-YOLCU yönetmeliğine göre bu süreyi aşan gecikmelerde yolculara sıcak/soğuk içecekler ile günün saatine uygun, besleyici bir ana öğün veya kahvaltı verilmesi zorunludur. Buna rağmen Pegasus, uzun süren sabah bekleyişi boyunca biz yolculara sadece küçük paketli bir kruvasan ve küçük bir su ikram etmiş, ne sıcak çay/kahve ne de sabah saatine uygun doyurucu bir kahvaltı sunmuştur. İkram yükümlülüğü bu şekilde usulsüz ve yetersiz biçimde yerine getirilmiştir.

Elimde, 11:25’te hâlâ kapıda beklediğimizi gösteren Havalimanı ekran fotoğrafları, adıma düzenlenmiş biniş kartı ve verilen yetersiz ikramın görselleri mevcuttur. Bu gecikme ve eksik ikram nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında hak etmiş olduğum yasal nakdi tazminatın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde tüm bu kanıtlarla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm. Kısa sürede, yetkili bir Pegasus temsilcisinin tarafıma dönüş yapmasını ve sürecin başlatılmasını bekliyorum. Şikayetçinin adı soyadı: K**** G******.