2,5 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram

PNR numarası 2c2111 olan, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kopenhag’a gerçekleştireceğim ve başlangıçta saat 17.30’da kalkması planlanan uçuşum için önce 19.00’a, ardından 19.40’a kadar gecikme yaşanacağı bildirildi. Ancak şu an saat 20.00 olmasına rağmen uçak hâlâ kalkmış değil. Gecikmenin ne kadar daha süreceği konusunda da net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmıyor.

Toplamda 2,5 saati aşan bu rötar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Kopenhag’a planlanan varış saatimde ulaşmam artık mümkün görünmüyor.

Rötar sonrası yolculara ikram sağlanacağı belirtildi. İkram için terminaldeki restoran bölümüne yönlendirilmem üzerine gate’ten yaklaşık 20 dakika yürüyerek ilgili alana gittim. Ancak yemek ikramı yerine yalnızca bir içecek hakkı tanımlandığını öğrendim. Sadece bir ayran alarak tekrar yaklaşık 20 dakika yürüyüp gate’e dönmek zorunda kaldım. İkramın kapsamı baştan açıkça belirtilmiş olsaydı gereksiz yere toplamda yaklaşık 40 dakika yürümek zorunda kalmazdım.

Şikayetim yalnızca yaşanan rötar değil; gecikmenin sürekli uzaması, yolculara yeterli ve net bilgi verilmemesi, 2,5 saati aşan gecikmeye rağmen sunulan telafinin yalnızca bir içecekle sınırlı kalması ve bu nedenle varış noktasına planladığım saatte ulaşamamamdır.

Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından değerlendirilmesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.