Vizyona Satıcısının Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Pazarama’da Mağduriyet

Pazarama sitesi üzerinden Vizyona isimli satıcıdan 14 Eylül 2026 tarihinde Profilo BM6320 ma model bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 158209698. Siparişi verdikten sonra 13 gün boyunca kargo hareketi oluşmadı, takip numarası bile görünmüyordu.

Bu durum üzerine Pazarama üzerinden şikayet oluşturduğum halde herhangi bir çözüm sunulmadı. 15. Günde ise hiçbir gerekçe açıklamadan siparişim iptal edilip ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çok üzgünüz” demekle yetindiler, yaşanan mağduriyet için somut hiçbir adım atılmadı.

Siparişi verdiğimde 19.000 TL olan ürün, bu kısa süre içinde 26.000 TL seviyesine yükseldi. Satıcıların hiçbir açıklama yapmadan sipariş alıp günlerce beklettikten sonra kafalarına göre iptal edebilmesi, müşteriyi ciddi şekilde zarara uğratmaktadır.

Pazarama’dan, bu mağduriyetimi dikkate alarak fiyat farkımın telafisi için somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca Vizyona adlı satıcının bu davranışı nedeniyle platform nezdinde ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse satış yapmasının kısıtlanması gibi caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.