to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Siparişin İptali Ve Yanlış Ürün Teslimi Sonrası İade Gecikmesi
Pazarama üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde, 5489***69 numaralı iki adet sipariş verdim. İlk siparişim stokta olmadığı halde varmış gibi gösterildi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan sipariş tarafımca değil, sistem tarafından iptal edildi. İkinci siparişim ise üç gün gecikmeli şekilde kargoya verildi, geç teslim edildi ve üstelik gelen ürünle verdiğim siparişin hiçbir alakası yoktu.
Bunun üzerine doğal olarak iade talebinde bulundum ve ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde iade için gönderdim. Ürün satıcının eline ulaşmasına rağmen üzerinden dört gün geçti ve ne satıcı ne de Pazarama tarafından 92 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde yalnızca sürecin devam ettiği söylenerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hem iptal edilen siparişimin ücretinin hem de hatalı gönderilen ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde sorunumla ilgili olumlu bir gelişme olmadı. Halen maddi manevi zararım devam ediyor. Yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvuruda bulunacağım bilginize
Çok geçte olsa iade ücreti yatırıldı ama halen kargo ücreti iade edilmedi
Çok şükür kargo ücretide iade edildi. Yinede süreç çok uzadı
Süreç çok uzadı ama sonunda memnuniyet karşılandı
"Gerçekten harika bir başarı hikayesi! Adamlar hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etmiş, ikincisinde yanlış ürün gönderip sizi süründürmüş... 8-10 gün boyunca, 10 defa yazı yazıp hakkınızı aramak zorunda kalmışsınız. En sonunda kendi paranızı size lütfedip geri iade ettiler diye neredeyse teşekkür edeceksiniz. Firmalar tam olarak bu 'celladına aşık' tüketici profili yüzünden standardı bu kadar düşürebiliyor. Günlerce uğraştıktan sonra sadece paranı geri aldın diye 'memnuniyetle halloldu' yazmak tam bir komedi. Keşke zil takıp oynasaydınız, eksik kalmış."