to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Hasarlı Televizyonun İadesi İçin Lojistik Destek Talebi
Pazarama üzerinden, satıcısı Media Markt olan mağazadan LG 65QNED93A6A model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 29 Ağustos tarihinde adresime teslim edildi, 5 Eylül’de LG yetkili servis ekibi kurulumu yapmak için geldiğinde televizyonun üst çerçevesinin ezik olduğunu tespit etti. Servisin tuttuğu rapor sonucunda sevkiyat ve kutu hasarlı olarak değerlendirildi.
Bunun üzerine 11 Eylül’de Pazarama üzerinden hasarlı ürün iade talebinde bulundum ve tarafıma Yurtiçi Kargo iade kodu verildi. Yurtiçi Kargo ile evden alım talebi oluşturdum ancak ürünün desisinin büyük olması nedeniyle bu ürünü taşımalarının yasak olduğunu, bu nedenle ürünü alamayacaklarını söylediler. Ben de Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak büyük hacimli ürünler için lojistik destek sağlanmasını, televizyonun bu şekilde alınmasını talep ettim.
Pazarama müşteri temsilcisi talebimi “acil” koduyla sisteme kaydettiklerini söylemesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne arayan ne de sorunu çözen kimse oldu. İlk iade talebim bu süreçte çözümsüz kaldığı için iptal oldu, 20 Eylül’de ikinci kez iade talebi oluşturmama rağmen yine aynı belirsizlik devam ediyor.
Hasarlı gelen televizyonun bir an önce lojistik bir firma ile adresimden alınmasını, iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
