to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yurtiçi Kargo Reddi Ve Satıcı İlgisizliği
24 Mart 2026 günü Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından LG Oled65C54la ürünü satın aldım. 27 Mart günü kurulumu yapıldı. 02 Nisan 2026 günü 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanmak için Pazarama sistemi üzerinden “Kolay İade Yap” ile iade sürecini başlattım.
Sistemden bana Yurtiçi Kargo üzerinden bir kargo kodu verildi.
03 Nisan 2026 günü tüm aksesuarlar ve orijinal kutusu ile beraber paketleme yapıp Yurtiçi Kargo şubesine götürdüğümde Yurtiçi Kargo Harmandalı şubesi 32 inç ve üzeri televizyonları almadıklarını ve taşımacılık kurallarına uymadığını söyledi.
Teyit etmek için başka bir Yurtiçi Kargo Atakent şubesini aradım. Onlar da aynı şekilde ürünü alıp gönderseler bile aktarma merkezinden geri dönebildiğini söyledi.
Sorunumun çözülmesi için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Pazarama üzerinden aldınız diyerek yardımcı olmayı reddettiler ve Pazarama’yı aramamı söylediler.
Pazarama’yı aradım. Kayıt açtıklarını söylediler fakat 2 gündür hala gelişme yok. Evimde evcil hayvanın için 7/24 kayıt altında olan kameralarım var. Televizyonun yetkili LG Servisi tarafından açılıp kurulumunun yapılmasından, kendim iade için sorunsuz bir şekilde paketlediğim tüm videolar mevcut.
Şu an ürünü iade etmem engelleniyor, sistemler arası iletişimsizlik olması ya da yanlış kargo kodu verilmesi kullanıcıya yansıtılamaz ve 14 günlük sürenin geçirilmeye çalıştığını düşünüyorum.
Yasal haklarımı kullandığımda zaten sürecin olumlu sonuçlanacağını biliyorum. İki tarafın da maddi manevi zarara uğramaması için sürecin bir an önce kendi kendisine çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama’ya süreç için teşekkür ederim. Kargo firması yerine Lojistik firması yönlendirerek ürünün benden iade alınmasına ve süreci devam ettirmem için yardımcı oldular. Teşekkür ederim.
