to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama 13.750 TL İade Ödemesi Hesabıma Yansımıyor Sipariş Hâlâ İnceleme Aşamasında
Pazarama üzerinden verdiğim 897713448 numaralı siparişimi kargo aşamasındayken iptal ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden 21 Mayıs’ta satıcı firmaya iade edildi. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen 13.750 TL tutarındaki para iadem hala tarafıma yapılmadı.
Satıcı Media Markt ile görüştüğümde, para iademin kendi taraflarından çoktan gerçekleştirildiğini öğrendim. Buna rağmen Pazarama, hesabıma hiçbir ödeme yansıtmadı. Sipariş bilgileri kısmına baktığımda ise, satıcı firmanın para iadesini tamamlamış olmasına rağmen ürünü hâlâ “inceleme aşamasında” gösteriyorlar ve bu şekilde beni mağdur ediyorlar.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “İlgili departmana ilettik, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ücret iademin kasıtlı olarak geciktirildiğini, bu durumun haksız kazanca dönüştüğünü ve resmen parama el konulduğunu düşünüyorum. Elimde iade süreci ve satıcı firmanın ödemenin yapıldığına dair beyanlarını destekleyen ekran görüntüleri ve kanıtlar da mevcuttur.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmam sebebiyle artık bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını istiyorum. 13.750 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iadesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Para iadem 20 gün sonra yoğun çabalarım neticesinde nihayet yapıldı. Her iadede uzayan süreç, para iadesi almak için uğraşmak zorunda olma durumu, konuya hakim olmayan ve sadece ezber cümle konuşan müşteri hizmetleri temsilcileri artık baydı. Buradan zorda kalmadıkça alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
