to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan TV İçin Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade İşlemi Başlatılamadı
Pazarama.com üzerinden satıcısı Media Markt olan TCL 65C6K model televizyonu 26.07.2026 tarihinde 214329584 numaralı sipariş ile 57.477,00 TL bedelle satın aldım. Media Markt tarafındaki sipariş numaram ise 40118374_1’dir. Pazarama siparişlerim sayfasında ürünün 27.07.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor.
30.07.2026 tarihinde televizyon kargo firması tarafından adresime getirildi ancak ürünü teslim almadım. Bu nedenle normal koşullarda iade sürecinin başlaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Pazarama siparişlerim ekranında ürün hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, “Kargom nerede” butonuna bastığımda ise Media Markt’ın kendi sitesine yönlendiriyor ve burada da siparişin alındığı, durumun ise “kabul bekliyor” olduğu yazıyor.
Pazarama üzerinden satıcıya mesajla durumu ilettim. Bana, ürünün henüz depolarına geri ulaşmadığı, depoya döndüğünde inceleme yapılarak iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak 30.07.2026 tarihinde teslim almadığım bu ürün için aradan zaman geçmesine rağmen ne Pazarama’dan ne de Media Markt’tan net bir geri dönüş yapılmadı ve sistemde sipariş hâlâ kargoda veya hazırlık/kabul aşamasında görünüyor.
Ürünü teslim almadığım için siparişimin iptal edilmesini ve 57.477,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
