to read complaints and reviews, or file yours.Eksik USB Alıcısı Gönderildi Klavye Yok Tam Ürün Ve İade Talebi
27 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden, satıcısı Teknosa olan Logitech k400+ Kablosuz TV Klavyesi’ni 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 2356649967’dir. Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında kutu içeriğinin eksik olduğunu ve klavyenin çalışması için zorunlu olan USB alıcısının kutudan çıkmadığını fark ettim.
Durumu hemen hem Pazarama hem de Teknosa müşteri temsilcilerine ilettim. Benden ürünün fotoğraflarını çekmem ve ardından ürünü kargoya vererek geri göndermem istendi. Talep edildiği şekilde ürünü eksiksiz olarak iade ettim, bu işlem için de kargo şubesine gitmek adına ciddi zaman ve emek harcadım.
Ancak sonrasında yaşadığım durum tam bir mağduriyet oldu. Firma, sorunu çözmek ve bana sıfır, eksiksiz bir ürün göndermek yerine, iade ettiğim klavyeyi geri yollamayıp sadece başta eksik olan USB alıcısını kargoyla gönderdi. Şu an elimde tek başına hiçbir işime yaramayan bir USB parçası var, klavyenin kendisi ise ortada yoktur.
Tüketiciyi bu şekilde oyalayan ve yoran bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Ödediğim ücretin derhal iadesini ya da Logitech k400+ Kablosuz TV Klavyesi’nin eksiksiz, sıfır ve kapalı kutu olarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
