to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle IBAN Açılamıyor, Kimlik Yenilemek İstenmiyor
Paycell uygulaması üzerinden IBAN oluşturmak istiyorum ancak yüzümü onaylama aşamasında sürekli hata alıyorum. Gün içerisinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen yüz tanıma işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve bu nedenle IBAN’ım açılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik fotoğrafımı değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak yalnızca yüz tanıma adımında yaşanan bir teknik sorun için kimlik yenilemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Kimlik yenileme işlemi gerekmeksizin, mevcut bilgilerim ve güvenlik kontrollerim üzerinden IBAN’ımın bir an önce açılmasını ve yüz tanıma hatasının teknik olarak incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsünü iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir. Saygılarımızla, Paycell
Yüz onaylama işleminden sonra bu hatayı alıyorum
