to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Adımlarında Sürekli Başa Dönme Sorunu
Paycell mobil uygulamasında IBAN’a para transferi yapabilmek için istenen kimlik doğrulama adımlarını bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimin ön ve arka yüzünü yüklüyor, ardından NFC okuma işlemini başarıyla gerçekleştiriyorum. Daha sonra ikinci aşamada selfie çekmem isteniyor. Selfieyi çektikten sonra ise “tek bir uygulama ile paylaş” seçeneği çıkıyor, buradan Paycell’i seçiyorum fakat her seferinde kimlik doğrulamanın en başına geri dönüyorum.
Bugün bu işlemi art arda 4 kez denememe rağmen her defasında aynı sorunla karşılaştım ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamadığım için IBAN’a para transferi gerçekleştiremiyorum. Paycell müşteri hizmetlerini de aradım ancak bir türlü ulaşamadım.
Kimlik doğrulama ekranındaki bu hatanın acilen giderilmesini, uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 03.12.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
