to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Paycell Bakiyesinin Kullanılamaması Ve İade Sorunu
Paycell kartıma hattım üzerinden bakiye yükledim. Ancak ürün satın almaya çalıştığımda şu hatayı alıyorum:
“Ne yazık ki işleminiz kartı veren banka tarafından reddedildi…”
Defalarca talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ne mağduriyetimi giderdiler ne de çekilen parayı ve komisyonu iade ettiler. Yüklenen paranın geri iadesi de yapılamıyormuş!
Yani ben kartıma para yüklüyorum ama bu parayı ne kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Eğer yaşadığım mağduriyet derhal giderilmez, karta yüklediğim bakiye aktif hale getirilmezse ve karşılığında da talep ettiğim iade yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ardından yargı yoluna gideceğimi bildiririm.
Bu kadar açık bir haksızlık karşısında müşteriyi bu şekilde başından savmak kabul edilemez.
Hala bir aksiyon alınmadı.
Sorunum hala devam ediyor!
Bu ne saçmalık şimdi?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
