to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Paycell sanal kartımda bulunan 3000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Fatura ödeme, Yemeksepeti, Getir, Tıkla Gelsin, Turkcell, elektrik, su, doğalgaz faturası ve marketlerdeki pos cihazları dahil olmak üzere yaklaşık otuza yakın farklı yerde deneme yaptım. Kendi telefonumda sorun olabileceğini düşünerek başka bir cihazdan da giriş yapıp tekrar denedim fakat sonuç değişmedi.
Sorunun çözümü için defalarca Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak beni Turkcell müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, Turkcell ise tekrar Paycell’e yönlendirdi. Bu süreçte sürekli olarak iki kurum arasında gidip geldim ve hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Paycell’in “bize ulaşın” kısmından da engellendim ve attığım maillere geri dönüş yapılmadı. Açılan talepler ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, cevap vermediğim gerekçesiyle kendi kendine kapatılmış.
Sözleşmeye göre de haklı olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Yasal sürenin çok üzerinde bekletildim ve halen ne sorunum çözüldü ne de param iade edildi. Öncelikli talebim mağduriyetimin acilen giderilmesi. Eğer bu sağlanmazsa, bakiyemin faiziyle birlikte iadesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında yasal yaptırım uygulanmasını, Tüketici Hakları çerçevesinde gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell uygulamasını ilk kez kullanan biri olarak burada yaşadığım aşırı mağduriyeti anlatmak istiyorum. İlk kez Paycell indirdim ve neyin nasıl olacağını bilmeden Paycell'de sanal kartıma bakiye yükledim. Bunun faturama yansıtılacağını bilmiyordum. Sayfaya bilgi veren yönergeler bile doğru düzgün k...
18 Ekim’de Paycell kartım, numaramı farklı bir operatöre taşıdığım için içerisindeki 3000 TL küsur bakiyeyle birlikte iptal edildi. Kartım hâlâ aktif olmasına rağmen, hesabımdaki paranın iadesi yapılmıyor. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son ödeme tarihi gelmemiş faturamı ödememi, ancak ...
Paycell uygulamasını ilk defa kullandığımda, karta aktarılabilir bakiyemi 2805 TL olarak gördüm. Paycell tarafından oluşturulan sanal bir kartım vardı (kimin açtığı hakkında bilgim yok). Bu bakiyeyi karta aktarabilir olduğunu görünce, 'karta aktar' butonu ile işlemi gerçekleştirdim. Ardından fatura ...
Paycell kartıma hattım üzerinden bakiye yükledim. Ancak ürün satın almaya çalıştığımda şu hatayı alıyorum: “Ne yazık ki işleminiz kartı veren banka tarafından reddedildi…” Defalarca talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ne mağduriyetimi giderdiler ne de...
Paycell sanal kartımı yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe olmadan kapattı ve uygulamada “kartınız talebiniz üzerine kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Kartımda yaklaşık 350 TL bakiye bulunuyor ve bu nedenle ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyet ya...
Yorumlar