Paycell Yıllık Üyeliğim Varken İkinci Kez Ücret Tahsil Edildi

Sena · 2025-09-20T01:02:22+03:00

Faceapp uygulamasında yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Temmuz 2025’te yıllık üyelik satın aldım ve 1604,7 TL ödedim. Ancak, bir ay sonra yani Ağustos 2025’te tekrar 1559,7 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtıldı. Ödemeleri Turkcell hattım üzerinden gerçekleştirdim ve her iki işlem için de fatura/bilgilendirme mesajı aldım. Benim zaten aktif bir yıllık üyeliğim varken, neden ikinci kez ücret tahsil edildiğini anlayamıyorum. Ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde iki ayrı ödeme kaydı görünüyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi. Şu anda aktif olarak üyeliğimi kullanmaya devam ediyorum. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyebilirim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Paycell

Merhaba Sena Hanım, Konuyla ilgili Apple Store üzerinden üyelik başlattıysanız Apple Store ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemeleri Ve İade Talebim

Sinemgül

Paycell

443

Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5290) faturasında yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana her ay 339,98 TL tutarında “iTunes Store” ödemesi kesiliyor. Benim bu ödemelere dair herhangi bir onayım veya bilgim yok; hattım üzerinden iTunes ya da benzeri bir dijital ürün satın alımı yapmadım, herhangi b...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi

Gökhan

Paycell

845

31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş o...

Beklenmedik Üyelik Ve Fatura Şoku

Gözde

Paycell

690

29.01.2025 14.35'te arka arkaya Turkcell adı altında Portfun diye bir yerden, ne olduğu hakkında hiçbir bilgim olmayan bir sitenin üyeliği kendi kendine gerçekleştirildi. 229 TL tutarında işlem faturama yansıtılmış. Paycell'den bunun için Turkcell'i hem de Paycell'i aradığımda, bizimle alakalı bir i...

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Üyelik Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Caner

Paycell

965

Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” ve üyelik işlemleri kapsamında, Temmuz ve Ağustos aylarında bilgim dışında farklı isimlerle ve farklı tutarlarda (toplamda yaklaşık 150 TL) ücretler faturama yansıtıldı. Bu işlemler tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Ücretlerin hangi hizmet veya ü...

Faturama Açıklanamayan 1600 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Emine

Paycell

239

Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herh...