to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyeliğim Varken İkinci Kez Ücret Tahsil Edildi
Faceapp uygulamasında yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Temmuz 2025’te yıllık üyelik satın aldım ve 1604,7 TL ödedim. Ancak, bir ay sonra yani Ağustos 2025’te tekrar 1559,7 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtıldı. Ödemeleri Turkcell hattım üzerinden gerçekleştirdim ve her iki işlem için de fatura/bilgilendirme mesajı aldım.
Benim zaten aktif bir yıllık üyeliğim varken, neden ikinci kez ücret tahsil edildiğini anlayamıyorum. Ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde iki ayrı ödeme kaydı görünüyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi. Şu anda aktif olarak üyeliğimi kullanmaya devam ediyorum.
Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyebilirim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sena Hanım, Konuyla ilgili Apple Store üzerinden üyelik başlattıysanız Apple Store ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
