Üye Olmadan Gelen Paycell SMS’leri Ve Çerçeve Üyeliği Hakkında Güvenlik Şikayeti

Üye olmadığım ve herhangi bir başvurum olmadığı halde yaklaşık 2 yıldır telefonuma zaman zaman “Paycell” adıyla tek kullanımlık uygulama giriş şifresi içeren SMS’ler gelmektedir. Hiçbir şekilde Paycell’e kayıt olmadım, herhangi bir işlem başlatmadım ve bu mesajlar tamamen bilgim ve rızam dışında gönderilmektedir. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşamaktayım.

Dün ise hattıma “Paycell çerçeve üyeliği başlatılmıştır, sözleşme 15 Nisan’da başlayacaktır” şeklinde bir SMS daha geldi. Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu üyeliği kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de Paycell üzerinden hattıma veya kartıma haksız bir şekilde yansıtılan kesintiler olmuştu ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamıştım; bu haksızlıklar nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.

Konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamadım, ulaşıp durumu anlatamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Numaram, İskenderun’da kullandığım, Vodafone operatörüne ait bir numaradır.

Numaramın ve varsa ad‑soyad gibi tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, üzerime açıldığını iddia ettiğiniz çerçeve üyeliğinin iptal edilmesini, gelecekte adıma veya numarama hiçbir üyelik ve işlem tanımlanmamasını ve güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.