Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Paycell Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Mücahit
11 Mart 23:11
467

11.03.2026 tarihinde telefon hattıma Paycell tarafından, Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir SMS gönderildi. Ancak ben Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kendi irademle bilerek, isteyerek herhangi bir Paycell hizmeti başlatmış ya da onay vermiş değilim.

Şu anda hattım Vodafone’a taşınmış olsa da, daha önce Turkcell abonesiydim. Buna rağmen tarafıma, hiçbir başvurum veya açık rızam olmadan, otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için ayrıca bir iptal işlemi yapmamın beklenmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum güven vermemekte, hattım üzerinden istemediğim bir ücretlendirme yapılacağı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

SMS sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği hem de erişilebilirlik açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Paycell üzerinden herhangi bir hizmete otomatik olarak geçirilmek istemediğimi, hattıma tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin iptalini talep ediyorum. Kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini, varsa gereksiz veya kullanılmayan veri tabanı kayıtlarımın silinmesini istiyorum. Hattıma hiçbir şekilde iznim dışında bir üyelik veya ücret yansıtılmamasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ederim. Bu süreçten doğacak tüm hukuki sorumluluğun Paycell’e ait olduğunu bildiriyorum.

izinsiz-paycell-sozlesmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg
izinsiz-paycell-sozlesmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg
13 Mart 12:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 12:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 10:35

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Otomatik Üyelik Ve Ücretlendirme İptali Talebi

profile
11 Mart 14:15
592

Paycell'den Rızasız Otomatik Hizmet Teklifi Ve SMS Bildirimi

profile
Derya
11 Mart 21:37
1.066
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri