İzinsiz Paycell Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11.03.2026 tarihinde telefon hattıma Paycell tarafından, Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir SMS gönderildi. Ancak ben Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kendi irademle bilerek, isteyerek herhangi bir Paycell hizmeti başlatmış ya da onay vermiş değilim.

Şu anda hattım Vodafone’a taşınmış olsa da, daha önce Turkcell abonesiydim. Buna rağmen tarafıma, hiçbir başvurum veya açık rızam olmadan, otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için ayrıca bir iptal işlemi yapmamın beklenmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum güven vermemekte, hattım üzerinden istemediğim bir ücretlendirme yapılacağı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

SMS sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği hem de erişilebilirlik açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Paycell üzerinden herhangi bir hizmete otomatik olarak geçirilmek istemediğimi, hattıma tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin iptalini talep ediyorum. Kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini, varsa gereksiz veya kullanılmayan veri tabanı kayıtlarımın silinmesini istiyorum. Hattıma hiçbir şekilde iznim dışında bir üyelik veya ücret yansıtılmamasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ederim. Bu süreçten doğacak tüm hukuki sorumluluğun Paycell’e ait olduğunu bildiriyorum.