Adıma Açılan Paycell Sözleşmesi Ve Hesabı İçin Bilgi Ve Kapatma Talebi

11 Mart 2026 tarihinde telefonuma “Paycell” başlıklı bir SMS ile Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesinin güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda, sözleşme değişikliklerinin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği ve sözleşmeye bir link üzerinden ulaşılabileceği yazıyordu.

Ben Paycell ile kendi adıma ya da Vodafone hattım üzerinden bilerek ve isteyerek herhangi bir elektronik para sözleşmesi, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmış değilim. Hattım üzerinden böyle bir sözleşme var mı, varsa bunun ne zaman ve hangi kanalla yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Bu durum hem kişisel verilerim hem de hattımın güvenliği açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Merak edip Paycell uygulamasını indirdiğimde, “giriş yap” ve “üye ol” ekranlarının aynı ekranda verildiğini gördüm. Bu durumun kullanıcıyı yanıltan bir pazarlama yöntemi olup olmadığını da ayrıca sorguluyorum. Şikayetvar sitesinde pek çok kişinin benim gibi bu mesajı aldığını ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığını okuduğum için henüz Paycell veya Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım.

Eğer hattım veya adıma Paycell nezdinde bir hesap oluşturuldu ise bu hesabın derhal kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Adıma herhangi bir sözleşme imzalanmış ve bu hesap üzerinden işlem yapılmış ise, savcılığa başvurabilmem için imzalanan sözleşmenin bir örneğini ve tüm hesap hareketlerini talep ediyorum. Eğer hiç sözleşme yoksa da bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.