to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Üzerinden Hesabımdan Para Çekildi
Turkcell Superonline müşteri iletişim merkezinden aradığını söyleyen G***** isminde bir müşteri temsilcisi geçmiş dönemde Türk Telekom'dan Turkcell'e geçerken ödediğim cayma bedeli olan 1680 TL yi tarafıma iade edeceğini ve ayrıca paketimin içinde olan kullanmadığım Fizy, TV Plus ve BİP uygulamalarının da iadesinin yapılıp tarafıma Paycell ile ödeneceğini söyledi. Güvenlik aşaması olarak T. C. Mi baba adimi adresimi kullanıcı numaramı her şeyi söyledi. Paycell uygulamasından iade olacağı için banka kartı bilgilerimi girdim mesaj olarak Paycell'den bildirimler geldi iki onay kodu söyledim sonrasında şüphelendim sorgulamaya başladım ve yüzüne kapattım. Tekrar geri 532yi aradım mobil uygulamadan bankama girdim 4949 TL hesabımdan çekilmiş ikinci mesajda 22700 TL lik tutar daha yazıyordu. Hemen bankadan kartı dijital bankacılığı iptal ettirdim ardından karakola gidip şikayetçi oldum. Buradaki problem Turkcell'in güvenlik zafiyetidir. Benim tüm bilgilerim harfi harfine nasıl başkalarının eline gidiyor. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Zaten olay adli mercilere bildirildi manevi olarak kötü etkilendiğim için Turkcell den arama olsa bile artık güvenmem çok zor.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Aylin Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Geri dönüşünüz sadece bu mudur? Tek bir mesaj. Uygulamanızın güvenlik açığı yüzünden mağduriyet yaşıyorum arayıp bir açıklama yapma gereği bile duymuyorsunuz. Kullanmadığım bir uygulama yüzünden yaşadığım bu durum çok saçma.
