to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Abonelik İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden “htp 360vrtube” adıyla, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış ve Ekim, Kasım ve Aralık 2025 ayı faturalarımın her birine 229 TL sabit ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım ve bu hizmeti kullanmadım.
Durumu fark eder etmez internet üzerinden itirazda bulundum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin Turkcell uygulaması üzerinden yapılması gerektiği söylendi, fakat uygulamada böyle bir bölüm veya işlem seçeneği bulamadım. Çağrı merkezi ise buradan yardımcı olamayacaklarını belirtti ve sorun hâlâ çözülemedi.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda “htp 360vrtube” adıyla alınan tüm 229 TL’lik tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde iznim olmadan herhangi bir abonelik başlatılamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde size sms gönderererek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Abonelik iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücretler ile ilgili bilgi yok
