Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus
24 Kasım 16:25
289
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İştePaycell bayi hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 10 gündür hesabıma erişemiyorum. Defalarca şifre sıfırlama denemesi yaptım, ancak her seferinde sistemsel sorunlar nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Bayi olmama rağmen hesabıma giriş yapamıyor olmam, işimi aksattığı için mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her defasında 'Size dönüş sağlanacak.' denilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı.

Hesabımın e-posta onayının yapılarak şifre sıfırlama işlemlerini e-posta üzerinden gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime istinaden tarafıma geri dönüş yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili birimler tarafından hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

24 Kasım 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

26 Kasım 17:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yunus
28 Kasım 11:40

Teşekkürler

28 Kasım 11:48

Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Hesabına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail
30 Temmuz 00:54
1.041

Şifre Yenileme Ve Sim Blokesi Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Murat
25 Temmuz 13:26
926
Şifre Yenileme Ve Sim Blokesi Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Paycell Onay Kodu Gelmiyor Uygulamaya Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Ecmel
14 Aralık 17:31
233

Paycell Hesabım İki Yıldır Bloke Erişimim Tamamen Engellendi

Gülseren
15 Ekim 02:46
1.385
Tüm Paycell Şifre Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri