to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ve Paycell müşterisi olarak uzun süredir düzenli şekilde faturalarımı her ay zamanında ödemekteyim. Faturalı hatta geçtiğim günden bu yana hiçbir gecikme veya son ödeme tarihini kaçırma durumum olmadı. Paycell limitim geçen ay 5.000 TL’ye yükseltilmişti. Bu ay da faturamı, son ödeme tarihine bir hafta kala ödedim ve yine hiçbir gecikme yaşanmadı. Ayrıca geçen ayki fatura bedeline göre bu ay daha yüksek bir ödeme yaptım.
Ancak 9 Eylül tarihinde Paycell limitimin 4.200 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek için hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana “net bir cevap veremeyiz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bugüne kadar ödemelerimde hiçbir sorun yaşamadığım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, limitimin düşürülmesini mantıklı bulmuyorum.
Limitimin tekrar yükseltilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut taahhüdümden doğacak cayma bedelini ödemeye razı olarak operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili mantıklı ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.
5 aydır düzenli olarak kullandığım ve 2500 TL olan Paycell faturana yansıt limitim, bugün limitler yenilendiğinde 1000 TL’ye düşürüldü. Bu süre zarfında faturamı bir kez bile geciktirmedim; her zaman fatura kesim tarihinden 1-2 gün sonra, son ödeme tarihini beklemeden ödemelerimi yaptım. Limit düşüş...
Ben Turkcell'de uzun zamandır hat kullanan birisiyim ve şu anda fatura ödemelerim 3300 TL altında değil, aksine üstünde. Çok ilginç bir şekilde alışveriş limitimi her ay Paycell düşürmekte. Ben 3000-4000 TL'ye yakın her ay para ödeyeceğim, Paycell ise benim limitimi her ay düşürecek. Yani ben bunu a...
Ben Turkcell'de uzun zamandır hat kullanan birisiyim ve şu anda fatura ödemelerim 2500 TL altında değil, aksine üstünde. Çok ilginç bir şekilde alışveriş limitimi her ay Paycell düşürmekte. Ben 3000 TL'ye yakın her ay para ödeyeceğim, Paycell ise benim limitimi her ay düşürecek. Yani ben bunu anlamı...
Yorumlar