to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Paycell Limit Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell ve Paycell müşterisi olarak uzun süredir düzenli şekilde faturalarımı her ay zamanında ödemekteyim. Faturalı hatta geçtiğim günden bu yana hiçbir gecikme veya son ödeme tarihini kaçırma durumum olmadı. Paycell limitim geçen ay 5.000 TL’ye yükseltilmişti. Bu ay da faturamı, son ödeme tarihine bir hafta kala ödedim ve yine hiçbir gecikme yaşanmadı. Ayrıca geçen ayki fatura bedeline göre bu ay daha yüksek bir ödeme yaptım.
Ancak 9 Eylül tarihinde Paycell limitimin 4.200 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek için hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana “net bir cevap veremeyiz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bugüne kadar ödemelerimde hiçbir sorun yaşamadığım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, limitimin düşürülmesini mantıklı bulmuyorum.
Limitimin tekrar yükseltilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut taahhüdümden doğacak cayma bedelini ödemeye razı olarak operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili mantıklı ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Barış Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Paycell Hazır Limit müşteriye özeldir ve her fatura döneminde güncellenir. Hazır Limit, sistem tarafından otomatik olarak, adınıza kayıtlı tüm hatlar için fatura ödeme düzensizliği, gecikmeye girmiş faturalar, gecikme gün sayısı, 1. aşama ve 2. aşama kapama görme durumlarına göre belirlenmektedir. Paycell Hazır Limit'e tarafımızdan manuel müdahale yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Paycell
Özür de mi bekliyorsun vay canına