to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Yüklediğim Parayı Kullanamıyorum
Paycell mobil ödeme uygulamasında "faturama yansıt" özelliğiyle 27 Ekim 2025 tarihinde hesabıma yaklaşık 100 TL yükledim. Ancak bu tutarı hiçbir yerde kullanamıyorum ve kendi banka hesabıma da transfer edemiyorum. Uygulama sürekli olarak "T. C. Kimlik kartını doğrula" uyarısı veriyor. Kimlik doğrulama işlemini en az 10 kez denememe rağmen her seferinde "Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatasıyla karşılaşıyorum.
Bu sorun uzun zamandır devam ediyor, fakat ilk kez para yüklediğimde bu kadar mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemi Bingöl Genç ilçesinde, 9801 ile biten telefon numaram üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunun acilen çözülmesini ve yüklediğim tutarı kullanabilmem ya da banka hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba İsmail Bey, İlettiginiz 34063707 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba İsmail Bey, İlettiginiz 34063707 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
