Paycell Hesabımda Yetkisiz 4.800 TL Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Özlem · 2026-01-26T09:59:17+03:00

Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell hesabımdan, 19.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 4.800 TL tutarında ücret kesildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, iTunes üzerinden her biri 600 TL olmak üzere 8 kez işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup hiçbirine onay vermedim. Bugün çağrı merkezini arayarak durumu bildirmek ve destek almak istedim; ancak sistem o kadar yetersiz ki bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Böyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşarken kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini, haksız yere çekilen toplam 4.800 TL’nin iadesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında bugün içerisinde yetkili bir kişinin benimle ivedi olarak iletişime geçmesini istiyorum; aksi halde konuyu üst mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan İtunes Store Adına Paycell'den Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu

Burcu

Paycell

1.973

Yaklaşık 6-8 aydır Paycell mobil ödeme hesabımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan “iTunes Store üyeliği” adı altında farklı tutarlarda ücretler kesilmektedir. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettim. Haziran ayında ise özellikle yüksek bir miktarda kesinti yapılmıştır. İTune...

onayim-olmadan-itunes-store-adina-paycellden-ucret-kesilmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

İzinsiz Para Çekimi Ve Güvenlik İhlali Şikayeti

Aslı

Paycell

1.295

Son üç aydır Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden toplamda 1600 TL tutarında para çekildiğine dair sürekli bildirimler alıyorum. Bu işlemler yalnızca kendi telefonumda gerçekleşiyor ve herhangi bir abonelik ya da ödeme işlemi için onay vermedim. Sorun...

izinsiz-para-cekimi-ve-guvenlik-ihlali-sikayeti-2.jpg

izinsiz-para-cekimi-ve-guvenlik-ihlali-sikayeti-1.jpg

İzinsiz Dijital Çekimlerden 3 Bin TL İade Talebi

Süleyman

Paycell

628

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, iTunes adı altında iznim ve bilgim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimler doğrudan mobil faturama yansıyor ve geriye dönük baktığımda tutarın 3.000 TL’yi aştığını görüyorum. Faturalarda sadece “iTunes” ibaresi yer alıyor, Apple hesa...

İzinsiz Dijital Çekimlerden 3 Bin TL İade Talebi

Turkcell Faturamdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlarla Paycell İtunes Kesintisi Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cantekin

Paycell

265

Mayıs 2016’dan itibaren Turkcell hattımın (sonu 1805) faturasında her ay düzenli olarak “Paycell iTunes” adı altında yaklaşık 2.400 TL tutarında kesinti yapılmaktadır. Toplamda 5 ay boyunca yaklaşık 12.000 TL’ye ulaşan bu ödemelerin detayında iTunes’dan bir işlem yapıldığı belirtiliyor. Ancak iTunes...

Onaysız Paycell İTunes Kesintileri Ve Ücret İadesi

Berna

Paycell

586

Turkcell hattım 0532*****92 08 üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıldır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 5.000 TL civarında bir ücret yansıtılmaktadır. iTunes, App Store, he...