Kimliğimin Kullanıldığı Yetkisiz Paycell Hesabı Kapatılsın

Bugün Paycell ile ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Bana ait kimlik bilgilerim kullanılarak, bana ait olmayan bir telefon numarası üzerinden Paycell hesabı açıldığını fark ettim. Uygulamaya erişim sağlamaya çalıştığımda numaranın başkasına ait olduğunu gördüm ve bu şekilde durumdan haberdar oldum. Bu süreçte kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını anladım.

0501*****42 Bu telefon numarası üzerine açılmış bana ait değildir

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası bana ait görünmediği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kimlik bilgilerim benim onayım ve bilgim dışında kullanılıyor olmasına rağmen, hesabın kapatılması konusunda hiçbir destek alamadım.

Paycell’den acilen, kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu hesabın derhal kapatılmasını istiyorum. Ayrıca adım kullanılarak yapılan tüm işlemlerin incelenmesini ve bu işlemlerin hiçbiri için sorumluluk taşımadığımın açıkça kabul edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu hesaptan şu ana kadar ya da ileride işlenebilecek herhangi bir suç veya yapılabilecek usulsüz işlem nedeniyle sorumluluk taşımadığımı, hesabın kapatılması için gerekli imkanları sağlamadığı için tüm sorumluluğun Paycell’in yetkili birimlerinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.