to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde, kendilerini Paycell’den arıyor gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla kandırılarak maddi kayba uğratıldım. Karşı taraf, görüşme sırasında isim, soy isim, sicil numarası, IBAN ve telefon numaramı tek tek doğrulayarak güven kazandı ve uzun süre beni oyalayarak yordu. “Paycell’den arıyoruz, alacağınız var” şeklinde konuşarak beni ikna ettiler ve Paycell üzerinden hesabım kullanılarak yüksek tutarlı para çekimleri yapıldı. Örnek olarak eklediğim görselde, bu işlemlerden birinin detayları da yer almaktadır.
Olayın ardından Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana adıma, özellikle de telefon numaram üzerinden açılmış herhangi bir Paycell hesabı görünmediği söylendi. Buna rağmen Paycell üzerinden çıkan para hareketleri mevcut. Yani telefon numaramla kayıtlı bir hesap gözükmüyor deniyor, fakat para çıkışı Paycell üzerinden oluyor; bu çelişkiyi ve sistemin nasıl çalıştığını anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme “adınıza açılan bir hesap yok” denilerek kapatıldı, ancak Paycell üzerinden ciddi miktarda para kaybım oluştu. Adıma açıldığı anlaşılan veya bilgilerim kullanılarak işlem yapılan bu hesapta neden hiçbir güvenlik önleminin devreye girmediğini anlamıyorum. Özellikle bu işlemler tek seferde değil, taksit taksit ve şüpheli sayılabilecek şekilde gerçekleşmesine rağmen neden bloke konulmadığını, neden bu hareketlerin riskli işlem olarak algılanıp durdurulmadığını sorguluyorum.
Bu nedenle Paycell sisteminin ve güvenlik mekanizmalarının detaylı olarak incelenmesini, benim bilgilerimle açılıp sonradan kapatılmış bir Paycell hesabı veya adım kullanılarak yapılmış işlemler olup olmadığının net biçimde ortaya çıkarılmasını ve varsa tüm hesap hareketlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu para hareketlerinin şüpheli işlem olarak değerlendirilmesini, mümkünse bloke veya iade süreçlerinin işletilmesini ve güvenlik açısından sistemde herhangi bir açık varsa bunun tespit edilip açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım maddi kaybın ve manevi mağduriyetin giderilmesi için konunun ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmasını rica ederim.
Paycell uygulaması üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti yaklaşık 3 haftadır çözüme kavuşturamıyorum. Mağduriyet yaşadığım bir işlemle ilgili olarak benden dekont ve görselleri Paycell uygulaması üzerinden, “taleplerim” kısmından göndermem istendi. Bu nedenle özellikle uygulamayı indirip kurdum ancak dekont ekleme alanı pasif olduğu için hiçbir şekilde dekontları yükleyemiyorum.
Durumu defalarca aktarmama rağmen hâlâ aynı noktadayım; benden ısrarla dekontları göndermem isteniyor fakat uygulama buna izin vermiyor. Sorunun telefonumdan değil, doğrudan uygulamanın içinden kaynaklandığı açıkça görülüyor. Haftalardır bu nedenle işlemimi tamamlayamıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Süreç artık son derece sinir bozucu bir hal almış durumda ve müşteri olarak tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.
Paycell’in uygulamadaki bu hatayı acilen düzeltmesini, dekont ve görselleri sorunsuz şekilde yükleyebilmem için ilgili alanı aktif hale getirmesini, mağduriyet yaşadığım işlemle ilgili dosyamın bir an önce incelenmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paycell uygulaması üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak 3 haftadır aynı sorunla uğraşıyorum. Mağduriyet yaşadığım bir işlem nedeniyle benden dekont ve görselleri Paycell uygulaması üzerinden, taleplerim kısmından göndermem istendi. Sırf bu yüzden uygulamayı indirip kurdum fakat dekont ekleme alanı pasif olduğu için hiçbir şekilde dekontları yükleyemiyorum.
Durumu defalarca anlatmama rağmen hâlâ aynı noktadayım, dekontları göndermem isteniyor ama uygulama buna izin vermiyor. Sorunun telefonumdan değil, doğrudan uygulamanın içinden kaynaklandığı açıkça görülüyor. Haftalardır bu nedenle işlemimi tamamlayamıyor, mağduriyetimin giderilmesi için ilerleme kaydedemiyorum ve süreç artık son derece sinir bozucu bir hal aldı.
Paycell’in uygulamadaki bu hatayı acilen düzeltmesini, dekont ve görselleri sorunsuz şekilde yükleyebilmem için ilgili alanı aktif hale getirmesini, mağduriyet yaşadığım işlemle ilgili dosyamın bir an önce incelenmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paycell uygulaması üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak haftalardır aynı sorunla uğraşıyorum. Dolandırıcılığa maruz kaldığım bir işlem nedeniyle benden dekont ve görselleri Paycell uygulaması üzerinden, taleplerim kısmından göndermem istendi. Sırf bu yüzden uygulamayı indirip kurdum fakat dekont ekleme alanı pasif olduğu için hiçbir şekilde dekontları yükleyemiyorum.
Defalarca anlatmama rağmen hâlâ aynı noktadayım, dekontları göndermem isteniyor ama uygulama buna izin vermiyor. Sorun telefonumda değil, doğrudan uygulamanın içinde. Haftalardır bu nedenle işlemimi tamamlayamıyor, mağduriyetimin giderilmesi için ilerleme kaydedemiyorum ve artık sinir bozucu bir hal aldı.
Paycell’in uygulamadaki bu hatayı acilen düzeltmesini, dekont ve görselleri sorunsuz şekilde yükleyebilmem için ilgili alanı aktif hale getirmesini, dolandırıcılık ile ilgili dosyamın bir an önce incelenmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinden beri Paycell uygulamasındaki Taleplerim ekranı üzerinden dekontlarımı eklemek istiyorum ancak ilgili alan pasif göründüğü için hiçbir şekilde dekont yükleyemiyorum. Uygulama içinde alan pasif olduğu için teknik ekibin incelemesi gereken dekontları sisteme yükleyemediğimden sürecim ilerlemiyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik ekibin dekontları inceleyeceği söylendi ancak alan hâlâ pasif, günlerdir bir dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlanmadı. Dekontların üzerinde referans numaralarım yer alıyor, alan aktif edilirse bunları hemen yükleyebileceğim.
Dekontlarımı sisteme ekleyemediğim için itiraz sürecim uzuyor ve bilgi alamıyorum. İlgili teknik ekibin Taleplerim kısmındaki dekont ekleme alanını acilen aktif hale getirerek dekontlarımı yüklememe imkan sağlamasını, dekontlarımın incelenip itirazımın sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Paycell hesabımın ele geçirildiğini bugün, yaklaşık bir saat önce fark ettim. O zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımın yanıltanların eline geçmiş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece Paycell hesabıma kayıtlı numaradan aram...
Paycell üzerinden bir süre önce, kredi çekmek isteyen bir tanıdığın yönlendirmesiyle onun bilgilerini kullanarak bir Paycell hesabı açtım. Daha sonra bu kişi benimle iletişimi tamamen kesti ve hesabın üzerinde ne yapıldığı, hangi işlemlerin gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgim yok. 24 Aralık 2025 ...
Yorumlar