to read complaints and reviews, or file yours. 
Google Play Store üzerinden Paycell uygulamasını indirdim ve herhangi bir bilgilendirme olmadan telefon faturama üyelik aidatı yansıtıldığını fark ettim. Uygulamayı indirirken veya kayıt olurken, üyelik ücreti alınacağına dair net bir uyarı görmedim. Durumu, Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde tesadüfen fark ettim; incelemesem haberim bile olmayacaktı.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak üyeliği iptal edemeyeceklerini, Play Store üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. Play Store uygulamasında ise böyle bir iptal seçeneği bulunmuyor. Paycell uygulamasında da üyelik iptaline dair herhangi bir seçenek yok. Ayrıca 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım fakat yine iptal işlemi gerçekleştiremedim. Uygulama içinde birçok farklı işlem seçeneği sunulmasına rağmen, üyelik iptaliyle ilgili bir seçenek olmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Konya ili Ereğli ilçesinde yaşadığım bu olayda, faturama 44,90 TL üyelik aidatı yansıtıldı. Üyelik işlemi sırasında uzun metinler arasında herhangi bir ücretlendirme veya taahhütle ilgili açık bir bilgilendirme göremedim. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve rızam dışında faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de benzer şekilde, bilgim ve onayım dışında herhangi bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda şikayetçiyim.
Paycell üzerinden Turkcell faturama yansıtılan bir abonelik ücretini iptal etmek istiyorum. Aboneliğimi daha önce sonlandırdığımı düşünüyordum, fakat faturamda aylık 79,99TL'lik bir ücretin hâlâ yansıtıldığını fark ettim. Uygulamada, iptal işlemi için 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini ara...
10 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt Üyeliği” adı altında Paycell üzerinden 44,90 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Google Play Store üzerinden yaptığım bir uygulama aboneliği nedeniyle, herhangi bir uyarı veya açık rıza alınmadan “Faturana Y...
Turkcell faturama, Paycell işlemleri adı altında Ağustos ayında toplam 240 TL ve gelecek fatura detayında da 49 TL olmak üzere bilgim dışında ücretler yansıtılmıştır. Benim Paycell üyeliğim veya herhangi bir harcamam kesinlikle yoktur. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. K...
25 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturamda, “Paycell işlemleriniz” başlığı altında contentboard=229,00₺ ve “faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90₺ olmak üzere toplamda 273,90₺’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Contentboard isimli bu üyelikle ilgili herhangi bir o...
Paycell uygulamasının 'Premium mobil uygulama üyelik aidatı' adı altında müşteriden aldığı keyfi 21,90 TL üyelik aidatı ve bana tanımlanan 1250 TL aylık limitin 250 TL'ye düşmesi hakkında, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun fatura kesiminden sonraki dönemde otomatik olarak yansıdığını, yükselebil...
Yorumlar