Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu

Murat
Murat
Paycell
21 Aralık 2025 23:42496

Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyete rağmen, sorunu iletmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da şifresiz bir şekilde bağlanamıyorum. Hem haberim olmayan bir Paycell kullanımı varmış gibi ücretlendiriliyorum hem de çözüm için müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyorum.

Aralık ayı faturama yansıtılan Paycell kaynaklı yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım olan 0531***1728 üzerinde Paycell ile ilgili tanımlı tüm abonelik, üyelik ve benzeri işlemlerin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinden iznim ve onayım dışında hiçbir şekilde Paycell işlemi yapılmamasını istiyorum.

22 Aralık 2025 09:13 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

22 Aralık 2025 13:07

Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaysız Paycell Ve İTunes Kesintileri Sebebiyle Şikayet Ve İade Talebi

Zelal
Zelal
Paycell
10 Haziran 15:2248

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell tarafından haberim ve onayım olmadan ücretlendirme yapılıyor. Ay...

Paycell Faturana Yansıt Aboneliği Acil İptali Ve 200 TL Ücret Talebi

Sevgen
Sevgen
Paycell
17 Mayıs 15:00434

Paycell üzerinden “faturana yansıt” şeklinde görünen bir aboneliğim var ve bu aboneliği acilen iptal etmek istiyorum. Ya...

Spotify Ücreti Yetkisiz Kesildi, İade Talep Ediliyor

Alpay
Alpay
Paycell
13 Haziran 00:539

Turkcell mobil hattıma tanımlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım dışında Spotify ile ilgili “hizmet ücreti” yansıtılma...

Onaysız Turkcell Kesintisi Ve Paycell İptal Sürecindeki Zorunlu Şifre Talebi

Turan
Turan
Paycell
21 Mayıs 17:12292

Duolingo uygulamasına Android telefonum üzerinden abone oldum ve ödemeyi Turkcell üzerinden Paycell ile yaptım. Daha son...

İzinsiz Paycell Aktifleştirme Ve 999 TL’lik Fatura Kesintisi Kabul Edilemez

Ozge
4 Haziran 10:04137

Turkcell, hattımda açık rızam ve onayım olmamasına rağmen Paycell/Faturana Yansıt servisini kendiliğinden aktif hale get...

İzinsiz Paycell Aktifleştirme Ve 999 TL’lik Fatura Kesintisi Kabul Edilemez
İzinsiz Paycell Aktifleştirme Ve 999 TL’lik Fatura Kesintisi Kabul Edilemez
İzinsiz Paycell Aktifleştirme Ve 999 TL’lik Fatura Kesintisi Kabul Edilemez
İzinsiz Paycell Aktifleştirme Ve 999 TL’lik Fatura Kesintisi Kabul Edilemez

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

PaycellHesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Profil fotoğrafı
Orkun
Paycell Kimlik Doğrulama Süreci

Paycell KimlikDoğrulama Süreci

Profil fotoğrafı
Osama
Paycell Kendi Kafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Paycell KendiKafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Yasir
Paycell'in Haksız Ücret Alınması!

Paycell'in HaksızÜcret Alınması!

Profil fotoğrafı
Serhat
Paycell Tarafından Çözüm Alamıyorum!

PaycellTarafından Çözüm Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Furkan
Turkcell Paycell Kullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Turkcell PaycellKullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri