to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu
Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyete rağmen, sorunu iletmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da şifresiz bir şekilde bağlanamıyorum. Hem haberim olmayan bir Paycell kullanımı varmış gibi ücretlendiriliyorum hem de çözüm için müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyorum.
Aralık ayı faturama yansıtılan Paycell kaynaklı yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım olan 0531***1728 üzerinde Paycell ile ilgili tanımlı tüm abonelik, üyelik ve benzeri işlemlerin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinden iznim ve onayım dışında hiçbir şekilde Paycell işlemi yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
