Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Paycell Mobil Ödemede Fazla Borç Yansıtılması Ve Çözüm Eksikliği

ID:34057248

Paycell Mobil Ödemede Fazla Borç Yansıtılması Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

Paycell

26 Ekim 2025 17:27

315

20.10.2025 tarihinde Paycell mobil ödeme hizmeti üzerinden bana ait 0530*****91 numaralı hesabımla ilgili olarak, 2500 TL tutarında kullanım yapmama rağmen faturama 4500 TL borç yansıtılmıştır. Kendi yüklediğim bakiyeyi de bana borç olarak göstermektedirler. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde mağdur edildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturamın ve işlemlerimin en ince ayrıntısına kadar incelenerek, fazla yansıtılan borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Paycell

26 Ekim 2025 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

28 Ekim 2025 09:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

28 Ekim 2025 10:32

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 186333677 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mobil ödeme ücretlendirmenizde hata tespit edilmemiştir. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Hatası Sonucu Faturama Haksız Tutar Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Ayaz

Paycell

07 Ekim 2025 18:02

963

07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...

mobil-odeme-hatasi-sonucu-faturama-haksiz-tutar-yansitildi-iade-bekliyorum-3.jpg

1 Destek

Turhan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Fazla Ücret Çıkartılan Fatura

Turhan

Paycell

25 Ağustos 2023 15:10

298

0535605**** Sabah saatlerinde 2500₺ Paycell kartıma aktarıp kullanım yaptım. 2500₺ üzeri işlem yapamamamıza rağmen Turkcell faturama 5527,80₺ olarak borç yansıttınız. Sorunun acil olarak çözülerek fazlalık yansıtılan tutarın silinmesini istiyorum. Telefon yoluyla müşterini arayıp 20 dakika beklememe...

Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Paycell İşlemi İçin Haksız Borçlandırma Ve İade Talebi

Cavit

Paycell

28 Eylül 2025 15:06

1.679

Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...

kullanilmayan-paycell-islemi-icin-haksiz-borclandirma-ve-iade-talebi-2.jpg

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kartımdan Bilgim Dışında 5000 TL Çekildi İade Talep Ediyorum

Tuana

Paycell

01 Kasım 2025 20:02

641

21 Ekim 2025 tarihinde Paycell Kart’ımdan kullanılmamış olan 5.000 TL bakiyenin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve neden böyle bir kesinti yapıldığını bilmiyorum. Sorunu çözmek için farklı bir numaradan Paycell müşteri hizmetlerini aramayı den...

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Taner

Paycell

21 Ağustos 2025 01:30

1.935

19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...