to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde izah ettim. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Hiçbir şekilde kullanmadığım ve sadece sanal karta aktardığım tutar nedeniyle haksız yere borçlandırıldım. Bu nedenle, faturama yansıtılan 5495 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş o...
03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell ...
11 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması üzerinden “Kart aktarımı” işlemi gerçekleştirdim. 1000 TL’lik bu işlem faturama yansıtıldı ve Turkcell faturamda “kart aktarımı” olarak görünüyor. Ancak işlem sonrası bakiyemde bir artış oldu fakat paramın nereye gittiğiyle ilgili bir açıklama alamadım...
Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...
Yorumlar